Nous avons décidé de regrouper les nombreuses perles recensées par les employé(e)s de centre d’appels, citations qui ne sont pas des « overheard » (ou des « entendu à… ») dans le sens le plus strict du terme, mais qui méritent certainement mention. Voici la première partie.

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- C’parce que j’ai commandé vot’ gel douche à la fraise…
- Oui….
- C’parce qui goûte pas la fraise.
- Euh… ben madame, vous n’étiez pas supposée le manger.

Tel que rapporté par Joëlle.

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- Comment puis-je vous aider ?
- La lumière sur mon téléphone grignotte.
- Pardon ?
- Oui, la lumière verte sur mon téléphone grignotte !!!
- Ah d’accord : la lumière clignotte et vous voulez l’arreter de clignotter ?
- C’est ça que j’ai dit ! La lumière grignotte !

Tel que rapporté par Suzie.

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- Désolée monsieur, je n’ai plus de billets ensemble, juste séparés.
- Mais en avez-vous des séparés, mais ensemble ?

Ou encore :

- Je n’ai plus 2 sièges ensemble.
- Ok d’abord, tu peux tu essayer de checker pour quatre ?

Rapporté par Sophie L.

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Un superviseur de centre d’appels, aux agentes :

- Les filles… vous me videz une queue comme personne d’autre.

Entendu par Philippe.

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- C’t'un cellulaire que j’ai depuis au moins 7 ans.
- Sept ans, ok…
- J’peux même te dire la date exacte que je l’ai acheté, j’ai le papier ici…
- …
- Je l’ai acheté le 26 juillet 2004.

Entendu en juillet 2007.

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- Ouais bonjour, j’voudrais savoir quand est-ce que je peux étendre ma marde.
- … Euh… pardon ?! Vous appelez au recouvrement…
- Ben oui, je veux savoir quand-est-ce que je peux étendre ma marde. C’est quoi les dates ?
- C’est parce qu’ici, vous êtes à l’Agence du revenu du Canada… C’est pour les gens qui doivent de l’impôt.
- Ah ben non, moi j’appelle pour le fumier. C’est quoi le numéro ?

Tel que rapporté par R.

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- Les deux trous, pour brancher… comment on appelle ça ?
- Une prise.

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Dans une agence de financement :

- Oui, j’aurais besoin d’un prêt de 6000$ pour refaire les seins de ma blonde.
- Euh.. un instant, je vérifie et je reviens.
(retour en ligne)
- Désolé Monsieur _____, ça ne sera malheureusement pas possible.
- Okay debord, je vais m’en passer.

Tel que rapporté par Jef.